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旅游陷阱巧辨识(机票、团购、旅行社)

作者:佚名  来源:不详  发表时间:2012/3/15 16:26:14   浏览:
 


部分真假官网对比图

 

  来自南方日报商旅周刊新浪官方微博征集的线索显示,去年以来关于网购机票和旅游团购的纠纷也越来越多,成为在线旅游投诉的重灾区。如何识别层出不穷的山寨网站、钓鱼网站欺诈行为,成为眼下网购机票的必备知识;而认识到旅游团购平台和旅游产品提供商的品质参差不齐,也有利于辨清团购陷阱。除了网络诈骗外,就算开门做生意的旅行社门市部,也会有隐蔽的欺诈行为,在选择旅行社及旅游线路时,应根据自身爱好、条件选择适合自己的线路,不要盲目追求低价,在报名前“货比三家”。

  机票篇

  ATM诈骗

   透过ATM骗取订购机票费用

  案例:厦门市民小陈在某知名搜索引擎里看到了一个机票销售网站,填写订票信息后,一位自称是某航空订票网的员工拨打了小陈的手机,告知机票已成功订购,要小陈支付636元。小陈按照指示在ATM机付款后,对方又来电称扣除手续费后余额不足,需要小陈又补汇636元,然后再退回第一笔机票钱。在“接收退款”时,小陈按照对方的指示,在ATM机上一步步操作,当对方告诉他输入“退款代码”时,小陈顺从地按下了30000,随后,他的3万元存款瞬间转到了对方的账户。当小陈查询卡内余额时,才知道上当受骗。

  揭密:一般来说,黑代理会先以低于机票官方价的优势来吸引消费者,然后再通过消费者输入留存的信息,电话联系消费者,并侧面探知其银行卡余额,之后再以退款为名,骗取消费者在ATM机输入“退款代码”,但其实“退款代码”就是黑代理骗取消费者转账的金额。

  防范之道:携程机票专家提醒消费者,在机票的ATM诈骗中,黑代理会以各种的方式手段,诱骗您到ATM机转账。不过只要记住一点,航空公司的支付多属网上支付与电话支付,只要是要求顾客用银行卡直接汇到银行账户的,多半是黑代理。

   改签机票也被骗

  案例:许女士上网订购一张由北京到南京的东航机票,由于行程改期,许女士上网搜索东航的客服电话,并依照网页搜索出现的“400665”开头电话号码拨打到东航客服中心办理改签,接电话的男子自称东航客服,他在详细询问了许女士的身份及机票信息后,表示改签机票需再补177元差价,并嘱咐许女士到ATM转账,在输入了对方提供的所谓“东航”账户号码后,男子要求许女士输入以“29”开头的六位数字“代码”。然而完成一切操作后,她发现不但退改签没有成功,客服电话也无法打通。许女士到银行查询才知道,近20万元存款已不翼而飞。

  揭密:通过搜索引擎查询机票销售网站的客服电话虽然方便,但不一定都是真的;很多黑代理通过购买搜索引擎广告,让诈骗客服电话置于搜索结果相当醒目的地方。所以搜索时一定要核实网站的真伪,最好先到官方网站,再从官方网站找寻客服电话。

  防范之道:无论退票或改签,都不需要去ATM机操作。消费者若要退票或改签,必须拨打航空公司的官方客服电话询问,不要深信来路不明、无法验证的客服电话。

 

   透过假冒网站骗取订票费用

  案例:北京市民陈女士因旅游需要,通过搜索引擎搜到一家“国航订票中心”网站,由于订票时出现“中国航空公司网站系统升级中,如需办理机票预订、改签、退票等,请拨400客服热线”。因此陈女士致电询问北京飞长沙的机票价格,对方说有春秋航空的特价票,含税仅250元,并强调特价票仅剩2张,必须在两小时内付款,且必须通过网银或ATM机向客服指定的私人账户汇款,陈女士汇款后没有任何进一步信息,这才发现自己被黑代理骗了。

  揭密:山寨网站一般会做到至少首页和航空公司官网雷同,让消费者难以分辨,只是点开链接后,可能会用提醒或是其他方式,将消费者导入ATM诈骗。目前如果通过国内外航空公司官网办理机票,都是使用信用卡或借记卡,通过银行页面或支付宝等第三方支付平台支付,不会要求消费者汇款到个人账户。同时各航空公司的官网不会卖其他航空公司的票,比方说国航是不会卖春秋航空的飞机票的。

  防范之道:携程机票专家提醒,山寨网站可能通过搜索引擎增加曝光率,因此也可能在搜索排行中靠前。另外,黑代理都会将付款方式结合ATM诈骗,让消费者把钱汇到指定的个人账户。购票时一定要注意识别官方网址。

 

   利用名称相似网站设局

  案例:南京吴先生春节时想出国游玩,需要购买北京到悉尼的机票,遂上网用百度搜索南方航空的官网,找到了“几间”南方航空的官网,吴先生经过比价,发现其中一间“南航机票打折网”最为便宜,竟只要2700元就可以买到原价13860元的机票,就在犹豫时,对方主动告知,只要透过ATM付款,就可以免费申请头等舱,吴先生高兴地选择付款了,不久后吴先生接到工作人员来电告知,由于填写的身份信息有误需要重新填写,同时需要再次支付机票款,吴先生心中起疑,遂将相关信息询问民警,经查证后才发现自己上当了。

  揭密:黑代理除了会假造与官方网站类似的山寨网站外,也会用与正规代购网站的网址音同字不同、或是有几字之差的方式造假,看似相同公司,实则毫无关系。虽然未必每个有着正规机票订购网站谐音的网站都是黑代理,但是一字之差,风险却增加不止一倍。比方说,南航打折机票网、南航折扣网就与南航官网不同;51携程网、网址是www.xiechengjipiao.net的携程机票网、携程商旅网也与中国最大的在线旅游服务公司携程旅游网不同。

  防范之道:携程机票专家提醒,网上搜索引擎只是搜索出带有关键字的网站,难以辨别真伪,消费者准备网上订票时,既要注意识别山寨网站与读音类似的网站,也要看付款的每个环节是否正常。正规的代理,都有单独且唯一的官方网站、网址。

 

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